杨格于2019年开始积极响应国家号召，将每年八月定为公司的质量提升月。目的是进一步加强企业质量管理体系，增强全员质量管理意识。多年来坚持“精心制作、共同发展、持续改善、真诚服务”的质量管理方针，经过不断的摸索与实践，杨格在质量管理工作获得突破性进展。

      这次质量月活动，我们深入基层，走进不同的工作岗位，聆听大家心中对于“品质”理解。本次活动分别采访了杨格品质部龙东平、杨格来料质检组组长赵乐容、杨格客户服务部主管张秀。来看看他们对品质的看法。

      你觉得品质的好坏

      对企业的发展有怎样的影响？

      品质部经理龙东平说： “品质是企业发展的生命线，是企业发展壮大的基石”这句话充分说明了品质对企业重要性。无论是产品研发、原材料采购、还是组织生产、终端销售，质量都起着举足轻重的作用。杨格始终坚持以“客户需求”为导向，充分解析用户心理，用专业、专注的态度把产品做精、做优。

      来料质检组组长赵乐容说：在我看来，“品质=竞争力”，好的品质是企业交给消费者最好的名片，也是企业最好的“代言人”。来料检查工作至关重要，它决定着生产是否能顺利进行，订单能否按时的交到客人手上。

      客户服务部主管张秀说：在我看来，品质不单指产品品质，还有服务品质。如果把产品品质是比作骨髓的话，服务质量就是新鲜的血液，提升和优化服务品质，用心服务好每一个客户是我们的责任，也是荣幸。

      杨格将每年8月定为“质量月”

      这对企业质量提升有什么积极意义？

      品质部经理龙东平说：我国从1978年开始将每年9月定为全国的质量月，加之现在提倡的质量强国的概念，作为企业更要紧跟国家的步伐。我们作为公司质量把关员，在日常的品质管理工作中，坚持精细化管理，对待每项物料都严苛以待、做到精益求精；严把材料验收和移交环节，以确保生产每个环节的物料、半成品，成品都是合格品。

      来料质检组组长赵乐容说：活动期间公司会聘请专业讲师，为一线生产员工以及技术人员开展技能提升专题培训和质量规范宣讲；结合公司情况，开展质量课程学习、质量月主题晨会、质量月线上互动答题等活动。这对提高全员质量意识、普及质量理念、传播质量知识等方面起到了积极作用，激发了员工自觉提升工作质量的热情，很好的从源头上预防质量问题的发生。

      对提升杨格品质管理

      做出了哪些有效的改进措施？

      品质部经理龙东平说：这两年我们结合公司运营状况和发展需要，在品质管控方面也做了相应改善，通过人员培训、增加自动化设备加工产品、优化检测器具来提高产品精度，提高检验合格率。另外，还引进国外专业看图软件系统，在物料标识、图纸管理、数据统计方面做出科学合理的管理措施。每月月度总结对当月制程不良数据进行分类，列出TOP3进行分析、整改，达到持续改善的目的。

      来料质检组组长赵乐容说：事实上，不管是在质量月，还是在平时的工作中我们都要做到善于发现和总结问题，除了对来料例行检查之外，生产前通常还会对即将上线的物料进行复查；针对一些特殊工艺没法用仪器来断定的时候，就是考验我们对材料和工艺的熟悉度；为提高内部沟通协作效率，召开晨会对各自的工作进行梳理和汇报。通过及时分析处理问题，让质检员更清晰工作任务，提高检验效率。

      客户服务部主管张秀说：在工作中总结，在总结中进步。为了更好的服务好每一位客人，我们在工作流程和服务环节上做了优化和梳理，完善原有服务体系。用四个词总结就是“更精细、更标准、更高效、懂感恩”。

      “做锁的，时刻想着用锁的”，正是时刻把客户需求放在第一位，使得杨格智能锁多年来在面对激烈的市场竞争中保持遥遥领先的位置，并得到行业专家、消费者的普遍认可与好评。

      面对激烈的市场竞争形势，杨格坚持以客户为导向、创新为核心、以质量为根本、以服务为宗旨，结合自身优势拓展细分领域、发展差异化品类。为消费者打造高品质智能智联现代家居生活体验，时刻引领行业蓬勃发展！